Задача клиента
Клиент — ТСЖ с несколькими домами — обратился с задачей цифровизировать коммуникации с жильцами и сделать обработку обращений прозрачной.
Цели: перевести большую часть коммуникации в цифровой канал, ускорить обработку заявок и повысить вовлеченность в голосования. Проект реализован под NDA.
Что мы разработали
Мы разработали бота в MAX на базе MAX Bot API. Жилец выбирает сценарий, подает заявку с фото, передает показания или участвует в голосованиях.
Реализованы статусы заявок, массовые рассылки объявлений, интеграция с биллингом и уведомления по каждому этапу обработки.
Технологии
Бот построен на Python и PostgreSQL с интеграцией с биллинговой системой. Данные хранятся на российских серверах в соответствии с ФЗ-152.
MAX предустановлен на все устройства с сентября 2025 года и входит в перечень социально значимых сервисов Минцифры.
Результат
Нагрузка на председателя ТСЖ снизилась кратно, а конверсия от первого сообщения до целевого действия составила 78%. Время реакции по обращениям значительно сократилось.
Явка на голосования выросла с 12% до 67%, нагрузка на сотрудников снизилась на 78%, проект окупился за 5 недель.
Почему MAX
MAX подходит для массовых сценариев управления домом за счет высокой доступности и нативной коммуникации с жильцами.
Digital ID может использоваться для верификации собственников в юридически значимых голосованиях через Госуслуги. Платформа соответствует ФЗ-152 и не несет рисков блокировки РКН.
Хотите такой же результат?
Разработаем бот для ТСЖ в MAX под ключ за 5-7 рабочих дней. В стоимость входит сценарий, разработка, тестирование, интеграции и поддержка. Напишите — покажем демо и рассчитаем стоимость.
