Бот для юридической компании в MAX — квалификация и первичная консультация
Задача клиента
Клиент — юридическая компания с 12 профильными специалистами — обратился с задачей автоматизировать первичную квалификацию обращений и сократить время первого ответа.
Цели: автоматически квалифицировать 70% обращений и снизить время реакции до 10 минут. Проект реализован под NDA.
Что мы разработали
Мы разработали бота в мессенджере MAX на базе MAX Bot API. Пользователь в три шага выбирает правовое направление, тип услуги и формат консультации (онлайн/офис), после чего заявка передается профильному юристу.
Дополнительно реализованы FAQ-база, загрузка документов, оценка срочности и экспресс-скрининг запроса перед консультацией.
Технологии
Бот построен на Python и PostgreSQL с интеграцией с AmoCRM. Данные обрабатываются и хранятся на российских серверах в соответствии с ФЗ-152.
Платформа MAX предустановлена на все устройства с сентября 2025 года и входит в перечень социально значимых сервисов Минцифры.
Результат
Время первого ответа сократилось с 4 часов до 8 минут, а конверсия обращения в консультацию выросла на 38%. Конверсия от первого сообщения до целевого действия составила 29%.
Нагрузка на первичную обработку снизилась на 64%, выручка выросла на 27%, проект окупился за 8 недель.
Почему MAX
MAX дает стабильный клиентский канал за счет предустановки на новые устройства с сентября 2025 года.
Digital ID позволяет безопасно верифицировать клиента в юридически значимых сценариях через Госуслуги, а СБП внутри чата сокращает путь до оплаты. Платформа соответствует ФЗ-152 и не несет рисков блокировки РКН.
Хотите такой же результат?
Разработаем юридический бот в MAX под ключ за 5-7 рабочих дней. В стоимость входит сценарий диалога, разработка, тестирование, интеграции и поддержка. Напишите — покажем демо и рассчитаем стоимость.
