Задача клиента
Клиент — сеть цветочных магазинов с доставкой по городу — обратился с задачей автоматизировать прием заказов и запустить визуальный конструктор букетов. В пиковые даты (8 марта, 14 февраля) часть заявок терялась из-за перегрузки.
Цели проекта: автоматизировать 80% заказов, запустить онлайн-конструктор с фото и увеличить средний чек на 20%. Проект реализован под NDA.
Что мы разработали
Мы разработали чат-бота для цветочного магазина в мессенджере MAX на базе MAX Bot API. В три шага клиент выбирает повод, бюджет и стиль, получает подборку букетов с фото, затем оформляет доставку и оплачивает через СБП.
Дополнительно реализованы конструктор букета по тегам, отправка фото готового букета перед доставкой, подписка на регулярные поставки и расчет стоимости доставки по адресу через геосервисы.
Технологии
Бот построен на Python и PostgreSQL с интеграциями с геосервисом и кассовой системой. Данные хранятся на российских серверах в соответствии с ФЗ-152.
Платформа MAX — национальный мессенджер России с аудиторией 85 миллионов пользователей, предустановлен на все устройства с сентября 2025 года и входит в перечень социально значимых сервисов Минцифры.
Результат
В пиковые дни количество обработанных заказов выросло на 112% без увеличения штата. Конверсия от первого сообщения до целевого действия составила 44% — в 5,5 раза выше, чем через сайт.
Доля заказов с доставкой выросла на 67%, средний чек вырос на 23%, а проект окупился за 4 недели.
Почему MAX
MAX — российский мессенджер с обязательной предустановкой на все новые устройства с сентября 2025 года, что обеспечивает прямой доступ к аудитории без барьера скачивания.
Digital ID в MAX позволяет верифицировать корпоративные заказы через Госуслуги. Встроенная оплата через СБП исключает переход на внешние сервисы. Платформа соответствует ФЗ-152 и не несет рисков блокировки РКН.
Хотите такой же результат?
Разработаем цветочный бот в MAX под ключ за 5-7 рабочих дней. В стоимость входит сценарий диалога, разработка, тестирование, интеграции и поддержка. Напишите — покажем демо и рассчитаем стоимость.
