Бот для страховой в MAX — от расчета полиса до выплаты в чате
Задача клиента
Клиент — страховая компания с фокусом на ОСАГО и КАСКО — обратился с задачей перевести типовые страховые сценарии в цифровой канал и ускорить обработку обращений.
Цели: перевести значимую долю оформлений в онлайн, ускорить первичную обработку страховых случаев и снизить отток на продлениях. Проект реализован под NDA.
Что мы разработали
Мы разработали бота в мессенджере MAX на базе MAX Bot API. Пользователь выбирает вид страхования, вводит данные, получает расчет и оформляет полис с оплатой через СБП.
Дополнительно реализованы напоминания о продлении, отправка PDF-полиса в чат, а также быстрый сценарий фиксации страхового случая с фото и геолокацией.
Технологии
Бот построен на Python и PostgreSQL с интеграцией с АИС РСА и платежным шлюзом. Данные обрабатываются и хранятся на российских серверах в соответствии с ФЗ-152.
Платформа MAX предустановлена на все устройства с сентября 2025 года и входит в перечень социально значимых сервисов Минцифры.
Результат
Доля онлайн-оформлений ОСАГО выросла с 12% до 54%, а конверсия от первого сообщения до целевого действия составила 41%.
Продления через бот достигли 67%, отток на продлениях снизился на 29%, нагрузка на сотрудников снизилась на 52%. Проект окупился за 7 недель.
Почему MAX
MAX дает стабильный канал продаж и обслуживания за счет обязательной предустановки на устройства с сентября 2025 года.
Digital ID помогает верифицировать страхователя через Госуслуги, а СБП внутри диалога ускоряет оплату полиса. Платформа соответствует ФЗ-152 и не несет рисков блокировки РКН.
Хотите такой же результат?
Разработаем страховой бот в MAX под ключ за 5-7 рабочих дней. В стоимость входит сценарий диалога, разработка, тестирование, интеграции и поддержка. Напишите — покажем демо и рассчитаем стоимость.
