Бот для гостиницы в MAX — бронирование без агрегаторов
Задача клиента
Клиент — сеть boutique-отелей — обратился с задачей увеличить долю прямых бронирований и снизить зависимость от агрегаторов с высокой комиссией.
Цели: поднять долю прямого канала и автоматизировать коммуникации с гостями до, во время и после проживания. Проект реализован под NDA.
Что мы разработали
Мы разработали бота в MAX на базе MAX Bot API. Гость выбирает даты, тип номера и оплачивает депозит через СБП, после чего получает подтверждение и сервисные сценарии в чате.
Добавлены чат с ресепшн, заказ допуслуг, welcome-коммуникация, напоминания и сбор отзывов после выезда.
Технологии
Бот построен на Python и PostgreSQL с интеграцией с PMS-системой отеля. Данные хранятся на российских серверах в соответствии с ФЗ-152.
MAX предустановлен на все устройства с сентября 2025 года и входит в перечень социально значимых сервисов Минцифры.
Результат
Доля прямых бронирований выросла с 18% до 43%, а экономия на комиссиях составила сотни тысяч рублей в месяц. Конверсия от первого сообщения до целевого действия составила 38%.
Выручка от дополнительных услуг выросла на 56%, рейтинг отеля улучшился, проект окупился за 6 недель.
Почему MAX
MAX позволяет вести гостя по всей воронке от брони до отзыва в одном канале и без лишних переходов.
Digital ID может использоваться для верификации в связанных сценариях через Госуслуги, а встроенный СБП повышает конверсию оплаты. Платформа соответствует ФЗ-152 и не несет рисков блокировки РКН.
Хотите такой же результат?
Разработаем бот для гостиницы в MAX под ключ за 5-7 рабочих дней. В стоимость входит сценарий, разработка, тестирование, интеграции и поддержка. Напишите — покажем демо и рассчитаем стоимость.
