Бот для автомойки в MAX — слоты, абонементы, без очередей

Клиент — сеть из пяти автомоек форматов Express и Full — обратился с задачей внедрить систему предварительной записи и сократить очереди в пиковые часы. В пятницу вечером и в выходные очереди достигали 30-40 минут, клиенты уезжали. В будни была недозагрузка постов. Запись отсутствовала, загрузка была неравномерной, терялась выручка в пик.

Заказчик поставил цели: сократить очереди в пик на 60%, выровнять загрузку в будние дни и запустить продажу абонементов онлайн. Ключевая боль — клиенты не могли заранее узнать загруженность мойки и тратили время впустую. Проект реализован под NDA.

Мы разработали чат-бота для автомойки в мессенджере MAX на базе MAX Bot API. Сценарий выстроен в три шага: клиент выбирает локацию из списка с отображением текущей загруженности постов, выбирает программу мойки (экспресс, стандарт, полная, детейлинг), затем выбирает удобный слот с мгновенным подтверждением брони.

Дополнительно реализованы отображение загруженности каждого поста, обновляемое каждые 2 минуты через IoT-датчики, скидки 15% на непиковые часы через push-акции и модуль абонементов на 5 или 10 моек.

Система push-уведомлений через MAX отправляет подтверждение брони, напоминание за 30 минут и уведомление об активации скидки на следующую мойку.

Бот построен на Node.js, Redis для real-time статусов загруженности и PostgreSQL. Данные обрабатываются и хранятся на российских серверах в соответствии с ФЗ-152. Интеграция с IoT-датчиками постов через MQTT-протокол позволяет обновлять загруженность в реальном времени без ручного ввода.

Платформа MAX — национальный мессенджер России с аудиторией 85 миллионов пользователей, предустановлен на все устройства с сентября 2025 года и входит в перечень социально значимых сервисов Минцифры.

Очереди в пиковые часы сократились на 64%. Загрузка в будние дни выросла на 41%. Конверсия от первого сообщения до целевого действия составила 52% — в 6,5 раза выше, чем через сайт.

Продажи абонементов выросли на 87%, выручка в непиковые часы выросла на 33%, нагрузка на сотрудников снизилась на 72%. Обращения вне рабочего времени, обработанные ботом автоматически, составили 27% от общего потока. Проект окупился за 4 недели.

MAX — российский мессенджер с обязательной предустановкой на все новые устройства с сентября 2025 года, что обеспечивает прямой доступ к аудитории без барьера скачивания.

Digital ID в MAX позволяет оформлять корпоративные договоры на обслуживание автопарков через Госуслуги. Встроенная оплата через СБП исключает переход на внешние сервисы. Платформа полностью соответствует ФЗ-152 и не несёт рисков блокировки РКН.

Разработаем автомоечный бот в MAX под ключ за 5-7 рабочих дней. В стоимость входит сценарий диалога, разработка, тестирование, интеграции и поддержка. Напишите — покажем демо и рассчитаем стоимость.