Задача клиента
Клиент — агентство недвижимости с 25 риелторами — обратился с задачей автоматизировать квалификацию лидов и сократить время первого ответа. До запуска проекта горячие обращения могли ждать 2-4 часа, а менеджеры тратили много времени на нецелевые консультации.
Цели: автоматически квалифицировать 60% лидов, сократить время первого ответа до 5 минут и увеличить конверсию лид в показ. Проект реализован под NDA.
Что мы разработали
Мы разработали бота в мессенджере MAX на базе MAX Bot API. Пользователь в три шага выбирает роль (покупаю/продаю/сдаю/снимаю), параметры объекта и желаемый формат взаимодействия (показ, онлайн-консультация, оценка).
Реализованы автоматические подборки объектов, уведомления закрепленному риелтору с оценкой готовности лида и модуль экспресс-оценки квартиры для продавцов.
Технологии
Бот построен на Python и PostgreSQL с интеграцией с CRM Bitrix24. Данные обрабатываются и хранятся на российских серверах в соответствии с ФЗ-152.
Платформа MAX предустановлена на все устройства с сентября 2025 года и входит в перечень социально значимых сервисов Минцифры.
Результат
Время первого ответа сократилось с 2 часов до 4 минут. Конверсия лид в показ выросла с 11% до 24%, а конверсия от первого сообщения до целевого действия составила 28%.
Количество сделок выросло на 19%, цикл сделки сократился на 22%, нагрузка на сотрудников снизилась на 41%. Проект окупился за 10 недель.
Почему MAX
MAX дает прямой доступ к аудитории за счет обязательной предустановки на новые устройства с сентября 2025 года.
Digital ID помогает верифицировать клиента при бронировании объектов через Госуслуги, а оплата через СБП внутри диалога повышает конверсию. Платформа соответствует ФЗ-152 и не несет рисков блокировки РКН.
Хотите такой же результат?
Разработаем риелторский бот в MAX под ключ за 5-7 рабочих дней. В стоимость входит сценарий диалога, разработка, тестирование, интеграции и поддержка. Напишите — покажем демо и рассчитаем стоимость.
