Техподдержка сайта на
1С-Битрикс
Сайты на 1С-Битрикс нуждаются в регулярном сопровождении, обновлениях и мониторинге стабильности. Поможем не только устранить ошибки, но и развивать функциональность, адаптировать интерфейс под бизнес-цели и изменения рынка.
От 6 месяцевОт 2 млн рублей
Нужные Люди
Сервис для поиска специалистов на строительные работы
Мобильное приложениеУслугиСтроительство
Шахтинский Метизный Завод
Сайт для крупного производителя и поставщика крепежных изделий
СайтПроизводство
Desbi
Портал недвижимости
Веб-порталМобильное приложениеНедвижимость
Секретарь
Цифровая бизнес-система для нотариусов
Веб-платформаУчет данных
Турбулентность Дон
Приложение для удобной оплаты газовых счетчиков и контроля потребления
Мобильное приложениеЭнергоменеджментРабота с оборудованием
Panfilov
Краудлендинговая площадка
Веб-порталИнвестиции
Информация
Устранение технических ошибок
Контроль стабильности и производительности
Мы отслеживаем корректность работы сайта в режиме реального времени. Проверяем логи ошибок, нагрузку на сервер, работу баз данных и отклик интерфейсов. Любые сбои — от недоступности страниц до проблем с авторизацией — устраняются оперативно, без простоя бизнеса.
Обновления и безопасность
Регулярно обновляем CMS 1С-Битрикс, модули, PHP и базу данных, чтобы сайт оставался защищенным и соответствовал актуальным требованиям платформы. Настраиваем резервное копирование и систему отката изменений, чтобы при сбое можно было восстановить сайт в считаные минуты.
Диагностика и отчетность
Проводим диагностику после каждого инцидента: фиксируем причину, даем рекомендации по предотвращению подобных ошибок. Клиент получает подробный отчет с описанием выполненных действий и рекомендациями по оптимизации.
Доработка и развитие сайта
Добавление нового функционала
Техподдержка — это не только исправление ошибок, но и постоянное развитие. Разрабатываем новые модули, формы обратной связи, калькуляторы, личные кабинеты, каталоги и другие элементы, повышающие эффективность сайта.
Адаптация дизайна
По мере развития бизнеса дизайн сайта должен меняться. Мы вносим правки в существующие шаблоны, улучшаем UX-решения, адаптируем страницы под мобильные устройства и актуальные стандарты интерфейсов.
Аналитика и улучшение юзабилити
На основе анализа поведения пользователей предлагаем изменения, которые повышают конверсию и удобство взаимодействия. Любые доработки выполняются с учетом структуры 1С-Битрикс и не нарушают стабильность работы ресурса.
Интеграции
CRM и ERP-системы
Подключаем и настраиваем интеграции сайта с 1С, amoCRM, Bitrix24, SAP и другими системами. Это позволяет автоматизировать обмен заказами, клиентскими данными и аналитикой.
Платежные и логистические сервисы
Интегрируем платежные системы ЮKassa, CloudPayments, Сбербанк и другие, а также службы доставки СДЭК, Boxberry, Почта России. Все работает по защищенным протоколам и соответствует требованиям безопасности данных.
Маркетинговые инструменты
Подключаем сервисы аналитики, пиксели, CRM-триггеры и e-mail-платформы, чтобы бизнес мог отслеживать эффективность рекламных кампаний и возвращать клиентов.
Что нужно при обращении за поддержкой в Else
Доступы и документация
Для начала работ нам необходимы доступы к админ-панели 1С-Битрикс, серверу и хостингу. Если сайт создавался другой компанией — потребуется техническая документация или хотя бы структура проекта. Это ускоряет диагностику и позволяет избежать ошибок.
Постановка задач
Мы принимаем обращения через удобные каналы: тикет-систему, почту, мессенджеры. Заявки фиксируются в системе учета и распределяются по приоритету — критические решаются немедленно.
Форматы сотрудничества
Работаем по гибким форматам: почасовая оплата, пакет часов или абонентское сопровождение. Для постоянных клиентов доступен SLA с фиксированным временем реакции и выделенным специалистом.
Технологии
Обновляем стек до актуальных версий, обеспечиваем безопасные изменения, развиваем функционал и интерфейсы.
1С-Битрикс
PHP
Type Script
JavaScript
HTML/CSS
1С-Битрикс
PHP
Type Script
JavaScript
HTML/CSS
1С-Битрикс
PHP
Type Script
JavaScript
HTML/CSS
Сроки на реализацию
Стоимость проекта
От 6 месяцев
От 2 млн рублей
Точная стоимость проекта зависит от требований к функциональным возможностям и стека разработки. Сумма рассчитывается по техническому заданию.
Время на разработку – гибкий критерий, который зависит не только от нас, но и от стейкхолдеров и владельцев интегрируемых сервисов. Стараемся учесть все критерии, чтобы вы были уверены в продакшне.
Почему выбирают ELSE
для поддержки сайтов
на 1С-Битрикс
01.
Глубокая экспертиза в экосистеме 1С-Битрикс
Наша команда сертифицирована и работает с платформой уже несколько лет. Мы знаем внутреннюю архитектуру CMS, типовые и кастомные модули, особенности интеграции с 1С и Bitrix24. Это позволяет решать даже сложные задачи — от оптимизации кода до восстановления сайта после неудачного обновления.02.
Поддержка любого уровня сложности
Берем проекты любого масштаба — от корпоративных порталов и интернет-магазинов до CRM-систем на 1С-Битрикс. Умеем работать как с типовыми шаблонами, так и с полностью кастомными решениями, созданными на фреймворках Laravel, Vue или React.03.
Прозрачная система коммуникации
У клиента всегда есть доступ к системе заявок, где фиксируются все обращения, сроки и статусы выполнения. Каждый запрос сопровождается техническим отчетом, а задачи распределяются по приоритету, чтобы критические вопросы решались в первую очередь.04.
Комплексный подход
Техническая поддержка — лишь часть экосистемы услуг ELSE. Мы можем не только устранить ошибки, но и предложить развитие проекта: редизайн, интеграции, SEO-оптимизацию, подключение CRM или автоматизацию процессов. Это удобно, когда все делает одна команда.05.
Гарантия стабильности и безопасности
Мы обеспечиваем стабильную работу сайта на протяжении всего срока обслуживания. Все изменения проходят тестирование в изолированной среде, а резервное копирование и шифрование данных выполняются по стандартам безопасности.06.
Гибкие условия сотрудничества
Для клиентов доступны разные форматы: абонентская поддержка, пакет часов или проектная модель. Мы адаптируемся под нужды бизнеса — от быстрого реагирования на инциденты до стратегического сопровождения ресурса.Как мы работаем
Не ограничиваемся разовыми исправлениями — создаем прозрачный и удобный процесс сопровождения, при котором сайт на 1С-Битрикс развивается вместе с бизнесом.
Этапы работы
Аудит состояния сайта
На старте мы проводим технический анализ: проверяем производительность, версию CMS, корректность кода и работу интеграций. Составляем отчет с приоритетами и рекомендациями, чтобы понимать, на что нужно обратить внимание в первую очередь.Подготовка плана поддержки
После аудита формируем план работ: регулярные проверки, обновления, оптимизация и доработки. Устанавливаем формат взаимодействия — SLA, пакет часов или разовые задачи. Клиент получает прозрачное расписание с зонами ответственности.Реализация и тестирование
Каждое изменение проходит тестирование на отдельной среде, чтобы не нарушить работу сайта. После этого обновления переносятся на боевой сервер. Все шаги фиксируются в системе учета, а заказчик получает отчет о проделанной работе.Мониторинг и улучшения
Поддержка не заканчивается после устранения ошибок. Мы постоянно анализируем поведение сайта, собираем метрики, выявляем узкие места и предлагаем улучшения. Это позволяет не просто «чинить», а развивать продукт.Отчетность и рекомендации
По итогам месяца клиент получает детализированный отчет с выполненными задачами, статистикой обращений и планом оптимизаций. Если бизнесу нужно развитие — предлагаем стратегию обновлений, редизайна или расширения функциональности.FAQ
Сколько стоит техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс?
Стоимость зависит от объема задач и выбранного формата обслуживания. Мы предлагаем несколько вариантов: абонентскую поддержку, оплату по факту или разовые обращения. Для крупных проектов возможно индивидуальное SLA с гарантированным временем реакции.
Что входит в техническую поддержку сайта?
В базовый пакет входят устранение ошибок, обновления ядра и модулей Битрикс, мониторинг производительности, резервное копирование, настройка безопасности, а также мелкие правки контента и дизайна. Дополнительно можно включить SEO-поддержку, интеграции или редизайн интерфейса.
Нужно ли заключать договор на обслуживание?
Да, при длительной поддержке мы подписываем договор, где фиксируем объем услуг, стоимость, сроки реакции и уровень приоритетности задач. Это гарантирует прозрачность взаимодействия и защиту интересов обеих сторон.
Элс работает только с сайтами на 1С-Битрикс?
Наша команда имеет глубокую экспертизу в проектах на 1С-Битрикс, но мы сопровождаем платформы и на других CMS и фреймворках: WordPress, Laravel, Django — при условии доступности исходного кода.
Что делать, если сайт перестал работать после обновления?
Если вы на поддержке у Элс — просто создайте заявку в системе, и специалисты сразу займутся восстановлением. Мы откатим некорректные обновления, проверим логи, устраним конфликт модулей и восстановим стабильную работу.
Можно ли заказать доработку функционала в рамках поддержки?
Да. Мы дорабатываем и расширяем сайты: внедряем новые разделы, интегрируем CRM, добавляем формы, меняем дизайн или структуру каталога. Все это фиксируется как отдельные задачи в рамках обслуживания.
Можете ли вы оптимизировать сайт для ускорения работы?
Да, оптимизация производительности входит в состав услуг. Мы анализируем скорость загрузки страниц, кэширование, запросы к базе данных и серверные настройки. После оптимизации сайт работает быстрее, а нагрузка на сервер снижается.
Что нужно предоставить для начала работы?
Для старта нужны доступы к админ-панели, хостингу, FTP и базе данных. Также желательно передать техническую документацию или доступ к репозиторию. После этого мы проводим аудит и приступаем к обслуживанию.
Можно ли перейти к вам после другого подрядчика?
Да. Мы регулярно берем на поддержку сайты, разработанные сторонними студиями. Проводим первичный аудит, настраиваем резервное копирование и берем проект под контроль без остановки его работы.
Как быстро вы реагируете на обращения?
Скорость реакции зависит от формата сотрудничества: для клиентов с SLA критические инциденты обрабатываются в течение рабочего дня. Для разовых обращений — по договоренности. Мы всегда уведомляем клиента о статусе и сроках выполнения задач.
Интересует другая услуга
Маркетплейсы
Создаем маркетплейсы с простой навигацией, безопасными платежами и гибкими возможностями управления продавцами и товарами.CRM
Разрабатываем CRM-системы, помогающие автоматизировать продажи, управление клиентами и внутренние бизнес-процессы.Личные кабинеты
Проектируем личные кабинеты для клиентов и сотрудников, обеспечивая быстрый доступ к данным, аналитике и управлению сервисами.Пора обсудить
ваш проект!
ваш проект!
Оставьте заявку или напишите
