Созвездие мебели
B2B/B2C портал с личными кабинетами партнёров
Выполненная работа
АналитикаUI/UX ДизайнРазработкаИнтеграцииПоддержка
Стек
JavaScriptReactFastAPIPython
Ссылки
К нам обратилась компания «Созвездие Мебель» — оптовый дистрибьютор, работающий через сеть партнёров‑реселлеров. В этом кейсе расскажем, почему бизнес упёрся в ручные процессы и как создание единого B2B-портала помогло выстроить прозрачную и масштабируемую систему работы с партнёрами.
Клиент
Созвездие Мебель — это B2B-портал для автоматизации работы с партнёрами-реселлерами. Он позволяет партнёрам самостоятельно работать с каталогом, оформлять заказы, отслеживать статусы, контролировать взаиморасчёты и получать актуальные данные по остаткам и ценам, минимизируя участие менеджеров.
Цель проекта — создать единую цифровую платформу, которая автоматизирует ключевые процессы взаимодействия с партнёрами, снижает операционную нагрузку на сотрудников и синхронизируется с 1С, обеспечивая актуальность всех данных в системе.
Цель проекта — создать единую цифровую платформу, которая автоматизирует ключевые процессы взаимодействия с партнёрами, снижает операционную нагрузку на сотрудников и синхронизируется с 1С, обеспечивая актуальность всех данных в системе.
Задача
Задачи команды Else Digital:
Бизнес-задачи:
- разработать закрытый B2B-портал с гибкой ролевой моделью для разных типов пользователей;
- интегрировать платформу с 1С для синхронизации остатков, цен, заказов и взаиморасчётов;
- реализовать удобный каталог товаров с актуальными данными и быстрым поиском;
- автоматизировать процесс оформления и управления заказами.
- добавить систему взаиморасчётов с прозрачной историей операций для партнёров;
- внедрить бонусную и кассовую систему лояльности;
- создать административную панель для управления партнёрами, контентом и аналитикой.
Бизнес-задачи:
- снизить нагрузку на менеджеров за счёт автоматизации заказов и коммуникации с партнёрами;
- убрать разрыв между 1С и фактической работой с клиентами;
- сделать данные по остаткам, ценам и заказам прозрачными и доступными в реальном времени;
- сократить количество ошибок и ручных операций;
- обеспечить масштабируемость бизнеса при росте партнёрской сети без увеличения команды.
Инсайты и гипотезы в процессе создания сервиса
Инсайты:
Гипотеза:
Если объединить каталог, заказы, расчёты и партнёрскую систему в единой платформе с прямой интеграцией в 1С, то партнёры смогут работать самостоятельно, а менеджеры будут вовлечены только в сложные или нестандартные кейсы.
Реализация:
- Партнёры не видят актуальные остатки и цены, из-за чего возникают ошибки и лишние коммуникации.
- Менеджеры перегружены операционными задачами.
- 1С используется как учётная система, но не как рабочий инструмент для партнёров.
- Большая часть процессов (заказы, согласования, расчёты) происходит вне системы.
Гипотеза:
Если объединить каталог, заказы, расчёты и партнёрскую систему в единой платформе с прямой интеграцией в 1С, то партнёры смогут работать самостоятельно, а менеджеры будут вовлечены только в сложные или нестандартные кейсы.
Реализация:
- Партнёры работают с каталогом и оформляют заказы напрямую в системе.
- Все данные (остатки, цены, статусы) синхронизируются с 1С.
- Заказы и взаиморасчёты становятся прозрачными.
- Менеджеры получают только ключевые уведомления вместо постоянной операционки.
От анализа процессов к архитектуре продукта
Мы начали с детального разбора бизнес-процессов: как формируются заказы, как работают партнёры, какие роли участвуют в процессе.
В результате спроектировали систему, которая объединяет:
В результате спроектировали систему, которая объединяет:
- каталог товаров с характеристиками и остатками;
- оформление и управление заказами;
- взаиморасчёты и финансовую информацию;
- бонусную систему и партнёрскую логику;
- управление пользователями и ролями.
Проектирование интерфейсов
Портал создан для ежедневной работы менеджеров, партнёров и продавцов. Главное — не красота, а скорость и удобство.
Итог: интерфейс заточен под рутину — меньше времени, меньше ошибок, меньше обращений к менеджерам.
- быстрый доступ к данным — ключевая информация за 1–2 действия. Партнёр на главной видит остатки, статус заказов, баланс.
- минимум кликов — частые операции за 2–3 клика. Оформление заказа: добавил в корзину — открыл — подтвердил.
- понятные сценарии — интерфейс подсказывает дальнейшие действия. Неоплаченные заказы подсвечиваются и ведут к оплате.
- ролевая модель — каждый видит только своё. Партнёр: каталог, заказы, баланс. Менеджер: управление заказами и партнёрами. Руководитель: отчёты.
- настраиваемый дашборд — главная страница как рабочее место. Пользователь сам выбирает нужные блоки.
- каталог с режимами — таблица для массового заказа, карточки для визуального выбора, быстрый поиск, фильтры.
- пошаговые сценарии — сложные процессы разбиты на шаги. Система ведёт пользователя, снижая ошибки.
Итог: интерфейс заточен под рутину — меньше времени, меньше ошибок, меньше обращений к менеджерам.
Разработка и интеграция функционала
Проект развивался по модели спринтов Time & Material: мы последовательно добавляли функциональность и интеграции.
Ключевой задачей стала синхронизация с 1С. Мы реализовали обмен данными по основным сущностям:
Для этого разработали отдельную шину обмена на Python, которая работает автоматически и может запускаться вручную.
Архитектура построена на микросервисах:
Это позволило системе быть гибкой и готовой к масштабированию.
Ключевой задачей стала синхронизация с 1С. Мы реализовали обмен данными по основным сущностям:
- номенклатура и остатки;
- цены и сегменты;
- заказы и статусы;
- партнёры и контрагенты;
- реализации и взаиморасчёты;
- бонусы и кейсы.
Для этого разработали отдельную шину обмена на Python, которая работает автоматически и может запускаться вручную.
Архитектура построена на микросервисах:
- backend — Python + FastAPI;
- frontend — React;
- поиск — OpenSearch и MeiliSearch;
- файловое хранилище — Minio.
Это позволило системе быть гибкой и готовой к масштабированию.
Уникальные фичи проекта
1. Гибкая ролевая модель
Реализовали более 10 ролей с разными правами доступа и настроили интерфейс так, чтобы каждый пользователь видел только нужные данные и функции.
2. Резервирование товаров
Реализовали механизм временного резервирования товаров в корзине, чтобы снизить пересечения заказов и дать партнёрам время на оформление.
3. Электронные коммерческие предложения
Внедрили формирование и отправку КП прямо в системе, чтобы партнёры могли работать без участия менеджеров.
4. Бонусная и кейсовая система
Встроили систему лояльности в рабочие процессы, чтобы стимулировать активность партнёров и рост заказов.
Реализовали более 10 ролей с разными правами доступа и настроили интерфейс так, чтобы каждый пользователь видел только нужные данные и функции.
2. Резервирование товаров
Реализовали механизм временного резервирования товаров в корзине, чтобы снизить пересечения заказов и дать партнёрам время на оформление.
3. Электронные коммерческие предложения
Внедрили формирование и отправку КП прямо в системе, чтобы партнёры могли работать без участия менеджеров.
4. Бонусная и кейсовая система
Встроили систему лояльности в рабочие процессы, чтобы стимулировать активность партнёров и рост заказов.
Как проект изменил жизнь пользователей
После запуска портала изменился сам принцип работы — и для партнёров, и для команды «Созвездия». Раньше большинство действий требовали участия менеджера: уточнить остатки, запросить цену, оформить заказ, проверить оплату. Теперь эти процессы перенесены в систему и происходят напрямую.
Как система изменилась для партнёров
Партнёры получили инструмент для ежедневной работы без необходимости постоянно обращаться к менеджерам.
1. Самостоятельная работа с каталогом и заказами. Партнёр больше не запрашивает прайс и наличие по почте — заходит в систему, видит цену и остаток, оформляет заказ за несколько кликов. Раньше: письмо → ожидание → уточнения → заказ. Теперь: выбор товара и оформление за 2–3 минуты.
2. Доступ к актуальным данным в реальном времени. Данные подтягиваются из 1С и всегда актуальны. Партнёр не рискует заказать товар, которого нет, и не работает с устаревшими ценами.
3. Прозрачные расчёты и статусы. В личном кабинете видно: какие заказы оформлены, на каком этапе, выставленные счета, оплаты, задолженность. Раньше это закрывалось звонками и перепиской — теперь проверяется за 10 секунд.
4. Снижение зависимости от менеджеров. Менеджер не участвует в каждом шаге, его подключают только в нестандартных ситуациях: индивидуальные условия, спорные кейсы, крупные сделки. Базовая операционка — на стороне партнёра.
Как система изменилась для партнёров
Партнёры получили инструмент для ежедневной работы без необходимости постоянно обращаться к менеджерам.
1. Самостоятельная работа с каталогом и заказами. Партнёр больше не запрашивает прайс и наличие по почте — заходит в систему, видит цену и остаток, оформляет заказ за несколько кликов. Раньше: письмо → ожидание → уточнения → заказ. Теперь: выбор товара и оформление за 2–3 минуты.
2. Доступ к актуальным данным в реальном времени. Данные подтягиваются из 1С и всегда актуальны. Партнёр не рискует заказать товар, которого нет, и не работает с устаревшими ценами.
3. Прозрачные расчёты и статусы. В личном кабинете видно: какие заказы оформлены, на каком этапе, выставленные счета, оплаты, задолженность. Раньше это закрывалось звонками и перепиской — теперь проверяется за 10 секунд.
4. Снижение зависимости от менеджеров. Менеджер не участвует в каждом шаге, его подключают только в нестандартных ситуациях: индивидуальные условия, спорные кейсы, крупные сделки. Базовая операционка — на стороне партнёра.
Как система изменилась для компании
Для «Созвездия» эффект ощутим прежде всего в снижении операционной нагрузки.
1. Менеджеры перестали отправлять прайсы, отвечать на вопросы по остаткам, оформлять заказы за партнёров и сверять оплаты. Вместо рутины — работа с исключениями.
2. Разрозненные процессы (почта, телефон, 1С, Excel) заменила единая система: каталог, заказы, расчёты, партнёры, аналитика — всё в одном интерфейсе.
3. Руководство в любой момент видит заказы, задержки, активность партнёров и финансы — серые зоны исчезли.
4. При подключении новых партнёров штат не растёт — они просто получают доступ и работают по готовым сценариям. Бизнес масштабируется без увеличения команды.
Портал стал основной операционной системой, где партнёры и команда работают напрямую, без лишних звеньев.
1. Менеджеры перестали отправлять прайсы, отвечать на вопросы по остаткам, оформлять заказы за партнёров и сверять оплаты. Вместо рутины — работа с исключениями.
2. Разрозненные процессы (почта, телефон, 1С, Excel) заменила единая система: каталог, заказы, расчёты, партнёры, аналитика — всё в одном интерфейсе.
3. Руководство в любой момент видит заказы, задержки, активность партнёров и финансы — серые зоны исчезли.
4. При подключении новых партнёров штат не растёт — они просто получают доступ и работают по готовым сценариям. Бизнес масштабируется без увеличения команды.
Портал стал основной операционной системой, где партнёры и команда работают напрямую, без лишних звеньев.
Результат
Проект превратил разрозненные ручные процессы в единую цифровую систему работы с партнёрами. Портал стал основным рабочим инструментом — без дублирования действий в почте, таблицах и звонках.
Ключевые результаты:
Компания перешла от «ручного управления» к системной и предсказуемой модели роста.
Если планируете разрабатывать схожий сервис:
Ключевые результаты:
- партнёры работают самостоятельно: оформляют заказы, отслеживают статусы, контролируют расчёты без участия менеджеров;
- нагрузка на команду снизилась — менеджеры сосредоточены на сложных задачах, а не на рутине;
- данные синхронизированы с 1С и актуальны в реальном времени — ошибки исключены;
- взаиморасчёты прозрачны — меньше запросов в бухгалтерию и спорных ситуаций;
- бизнес масштабируется без роста команды — новые партнёры просто подключаются к системе.
Компания перешла от «ручного управления» к системной и предсказуемой модели роста.
Если планируете разрабатывать схожий сервис:
- начинайте с процессов, а не с интерфейса — сначала разберите реальную работу бизнеса;
- закладывайте интеграцию с учётной системой — без синхронизации пользователи не доверят данным;
- оптимизируйте под ежедневную работу — сокращайте действия, упрощайте сценарии, экономьте время пользователя.
Над проектом работали
ОляАналитика
МаксимДизайн, 3D
ЕгорBackend-разработка
МашаFrontend-разработка
СергейТестирование
ЖеняDevOps
ДимаМенеджмент
Хотите обсудить свой проект?
Следующий кейс
Desbi
5
Пора обсудить
ваш проект!
ваш проект!
Оставьте заявку или напишите
