ОЧЕНЬ

Сервис приема заказов для кафе и ресторанов в Telegram и Max

Выполненная работа

АналитикаUI/UX ДизайнРазработкаИнтеграцииПоддержка

Стек

SwiftKotlinPHPBitrix

Ссылки

Для кафе и ресторанов запуск онлайн-заказов часто требует отдельного приложения, сайта и нескольких сервисов.Мы разработали единый канал продаж «ОЧЕНЬ» внутри Telegram и Max, где клиент может найти заведение, выбрать блюдо, оформить и оплатить заказ, а сотрудники — принять и обработать его

Задача

Для кафе и ресторанов онлайн-заказы обычно означают дополнительные расходы и техническую инфраструктуру: собственное приложение, сайт, подключение платёжных систем, настройку доставки и отдельные инструменты для продвижения. Небольшим заведениям сложно поддерживать такую инфраструктуру самостоятельно.

Задача сервиса «ОЧЕНЬ» заключалась в том, чтобы сделать подключение максимально простым и дать заведению готовый канал онлайн-продаж без разработки собственного приложения.

Сервис должен:

позволять заведению быстро создать и настроить меню;
принимать заказы в мессенджере и личном кабинете;
работать без установки отдельного приложения;
поддерживать самовывоз и доставку;
давать клиенту возможность оплачивать заказ онлайн;
автоматически передавать информацию о заказе заведению;
предоставлять статистику и отчетность;
помогать заведению получать клиентов через поиск, карту и рекомендации;
поддерживать маркетинговые механики — промокоды, кэшбэк и реферальную программу.

У клиентов даже было отдельное требование — отсутствие абонентской платы, чтобы заведение начинало с бесплатного тарифа и подключало онлайн-оплату и дополнительные возможности по мере необходимости.

ОЧЕНЬ - Органическое привлечение и удержание - изображение 1

ОЧЕНЬ - Органическое привлечение и удержание - изображение 2

Бесшовный заказ и оплата

Перенесли весь путь клиента в мини-приложение Telegram и Max, исключив переходы на сторонние сайты. Реализовали каталог, корзину и оформление заказа внутри Mini APP, объединив это с онлайн-оплатой, доставкой и опцией самовывоза с оплатой на месте.

Автоматизация работы персонала

Исключили ручную передачу данных. Заказы мгновенно поступают в веб-панель и мессенджер сотрудника. Настроена строгая цепочка статусов («новый» → «готовим» → «готов» → «выполнен») и мгновенные уведомления для контроля на каждой смене без потери информации.

Органическое привлечение и удержание

Превратили меню в канал трафика: данные автоматически формируют сайт заведения и индексируемые страницы блюд с ускоренной передачей URL через IndexNow. Для возврата клиентов встроили маркетинг без сторонних сервисов: промокоды с гибкими условиями, реферальную программу и кешбэк 5%