Чек-лист: 5 фич, которые должны быть в любом приложении в 2026 году

Если пользователь удаляет ваш софт через месяц использование, то это тревожный звонок и повод проверить вашу разработку по этому чек-листу.

Я — Дмитрий Мухин, основатель IT-компании Else Digital, и уже 10 лет мы занимаемся разработкой современных приложений для предпринимателей и корпораций.

В этой статье я хочу поделиться практическим чек-листом фич для пользовательского опыта и удержания людей в сервисе, которые работают в наших проектах.

Часто на старте проекта мы сталкиваемся с проблемой: клиенты уходят на этапе регистрации. При этом интерфейс выглядит красиво, но был перегружен формами. Как это исправить:

• Сначала разрешайте сделать действие, потом мотивируйте на регистрацию
  Сделайте так, чтобы пользователь мог сперва отправить заявку, а его аккаунт создавался автоматически.
• Быстрая авторизация через телефон или соцсети уменьшает сопротивление
  Сделайте вход через Yandex, ВКонтакте или по СМС — это ускорит регистрацию.
• Персональные подсказки на экране регистрации повышают мотивацию
  Например, добавьте прогресс-бар «До записи осталось 2 шага».

Одним из наших кейсов стал личный кабинет для студентов и преподавателей Уральского медицинского колледжа UMED. Мы сделали так, чтобы авторизация была максимально простой: можно войти через телефон, email или даже СНИЛС и сразу попасть в нужный раздел, без лишних кликов.

Без аналитики в мобильном софте невозможно понять, что реально работает. Какую обратную связь запрашивать у клиентов?

• Отслеживайте все действия пользователя, а не только загрузки
  Например, фиксируйте, на каких экранах клиента останавливаются и не идут дальше.
• Сегментируйте аудиторию по типу клиента
  В нашем медицинском приложении пациенты старше 50 реагировали иначе на интерфейс записи, чем молодые.
• Проведите A/B-тестирование элементов интерфейса на понимание того, что реально удерживает
  Например, кнопка «Записаться» с яркой анимацией увеличила клики на 15%.

При разработке CRM-системы для лизинговой компании ОП Лизинг мы сегментировали пользователей по типу клиентов. Это позволило выявить разные паттерны поведения, например, что корпоративные заказчики работают с интерфейсом иначе, чем частные лица. Благодаря этомы мы настроили персональные подсказки и фильтры.

Слишком тяжелый UX отпугивает пользователей даже в сервисных приложениях с простыми функциями. Что мы рекомендуем для привлечения внимания людей:

• Минимизируйте клики до ключевых действий
  В медицинском приложении запись на прием может занимает 6 экранов, а может всего 3 — угадайте, в каком случае клиент дойдет до конца записи с большей вероятностью?
• Помогайте в контексте
  Добавляйте всплывающие подсказки вместо длинных мануалов в отдельном разделе.
• Адаптируйте интерфейс и под мобильную версию, и под планшет, и веб-версию
  Интерфейс приложений для бизнеса должен быть одинаково удобен и на планшете, и на телефоне.

В приложении для йоги мы полностью пересмотрели UX для удобства пользователей. Покупка курса и выбор направления тренировки теперь занимает 1 экран, а всплывающие подсказки и аудио сопровождение помогают новичкам правильно выполнять все упражнения.

Красивые экраны закрывают только половину задач или даже меньше — остальное ложится на плечи полезного функционала. Что мы берем в работу:

• Добавляйте мультизадачность без перегруза
  Например, мы делаем так, чтобы в строительных сервисах сразу видны проекты, задачи и материалы.
• Учтите возможность кастомизации услуг
  В медицинском сервисе пациент должен сам выбрать врача и время, а в строительных — материал и этапа проекта.
• Не скрывайте стоимость услуги за мелким шрифтом или в конце заказа
  Пусть клиент сразу видит итоговую цену услуги без неприятных сюрпризов.
• Добавьте повторяющиеся действия одним кликом
  Позвольте пользователям сделать быстрое повторение прошлых заказов или записей.

Например, в приложении «Нужные люди» для поиска специалистов на строительные работы мы сделали мультизадачный интерфейс: сразу видны, актуальные проекты с фильтрацией по специализации и условия работы, чтобы пользователь мог управлять всем процессом без лишних кликов. Каждый специалист может унифицировать заказ — предложить свою цену за объем, связаться с заказчиком и обсудить детали без скрытых сюрпризов.

В 2026 году «retention» для мобильных приложений — это главная и чуть ли не обязательная фича. Какими способами можно задержать требовательного клиента в вашем софте:

• Настройте push-уведомления без спама
  Не делайте пуши каждый день, пусть это будут самые важные напоминания без маркетинга.
• Используйте бонусы и система лояльности
  Мы добавляли в медицинских сервисах скидки за регулярные записи, в строительных — за выбор и регулярное использование платформы.
• Играйте с пользователем там, где это возможно
  Геймификация в виде мини-чек-листов и прогресс-бара мотивирует выполнять задачи.

В приложение SuperMe, которое помогает отслеживать употребление алкоголя, мы сделали минималистичный интерфейс: кл закрашивает бокал в дни, когда употребляет напитки, а прогресс-бар показывает динамику за неделю, месяц и год. Геймификация мотивирует вести учёт регулярно, и в результате клиенты возвращаются в сервис, видят свои привычки наглядно и получают мотивацию улучшать поведение.

Когда мы смотрим на все наши проекты — от медицинских до строительных приложений — понимаем простую вещь: красивые экраны и маркетинговые графики работают только на старте. Требования к мобильным приложениям у клиентов возросли. Рано или поздно человек решает, остаться ему или удалить приложение. Именно продуманная аналитика и набор реальных фичей для мобильных приложений помогают пользователю достигать цели без лишнего трения и определяют успех.

В нашей практике было несколько запусков, когда мы на этапе прототипа меняли одну кнопку, оптимизировали регистрацию или добавляли простую персонализацию — и метрики удержания сразу росли на 15–20%.

Поэтому, если вы думаете о новом сервисном приложении в 2026 году или хотите обновить уже существующее, мой совет простой: не гонитесь за эффектными экранами. Думайте о клиенте, измеряйте поведение, внедряйте маленькие, но ценные фичи.

Если хотите проверить свои идеи, протестировать первый прототип или запустить функциональное мобильное приложение, то мы в Else Digital готовы взять вас за руки и помочь сделать ваш проект ещё более удобным, полезным и удерживающим пользователей.